昨天下午，在順義區(qū)高麗營一村，電力人員正在模擬煤改電村遇停電故障情況下的應(yīng)急保障。（鄧偉/《北京日報》）

北京“煤改電”用戶已累計突破100萬戶，居民家中采暖全靠電力，那“煤改電”地區(qū)遇到停電情況怎么辦，市民有任何使用中不懂的地方找誰？記者昨天從國網(wǎng)北京電力獲悉，針對全市“煤改電”用戶，已配備了150輛應(yīng)急發(fā)電車，搶修人員半個小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，設(shè)立了1056位“電管家”，為村民答疑解惑、上門服務(wù)。

　　發(fā)電車上陣15分鐘恢復(fù)供電

昨天，順義高麗營一村開展了一場冬季供電保障應(yīng)急演練。下午兩點半，在高麗營一村村口，停著印有“百姓溫暖度冬應(yīng)急專用車”字樣的黃色發(fā)電車，兩名電力應(yīng)急人員正在車前緊張地接線。

這是在演練“煤改電”地區(qū)發(fā)生停電情況如何處理，模擬了渣土車撞電桿導(dǎo)致該村發(fā)生停電故障。“我們及時調(diào)派了3輛發(fā)電車，為村里迅速恢復(fù)供電。”國網(wǎng)北京電力運維檢修部副主任林濤說。

林濤介紹，全市“煤改電”村安排搶修點達(dá)到256個，專項應(yīng)急救援隊196支，分區(qū)域部署發(fā)電車150輛，配備低壓快速接入裝置286套。“百姓家中從停電到恢復(fù)用電，最長不超過30分鐘，正常15分鐘之內(nèi)沒問題。”

　　村村設(shè)“電管家”隨時待命

在高麗營一村，自從“煤改電”后，村民們還多了一個新朋友——村里的“電管家”張坡。村民們使用“煤改電”設(shè)備或日常用電有任何疑問，都會找張坡。張坡手里有一本《電力管家服務(wù)手冊》，當(dāng)村民打電話來咨詢供暖問題時，他能馬上在手冊里查到村民家對應(yīng)的采暖設(shè)備廠牌、型號以及設(shè)備使用情況，協(xié)同駐村設(shè)備廠家和維護人員入戶共同對采暖設(shè)備進(jìn)行檢查，保障居民溫暖過冬。

國網(wǎng)北京電力在“煤改電”村均設(shè)立“電管家”，建立起這樣的服務(wù)隊伍89支、服務(wù)站492個、服務(wù)崗1056個，隨時為村民答疑解惑、上門服務(wù)。村民家中如果沒電了，可通過95598、“掌上電力”APP24小時申請應(yīng)急送電，計量人員確保1小時內(nèi)下發(fā)。（記者 董禹含）

"煤改電"用戶溫暖度冬保障多 APP可申請應(yīng)急送電

圖文簡介

（鄧偉/《北京日報》）北京“煤改電”用戶已累計突破100萬戶，居民家中采暖全靠電力，那“煤改電”地區(qū)遇到停電情況怎么辦，市民有任何使用中不懂的地方找誰？記者昨天從北京電力獲悉，針對全市“煤改電”用戶，已配備了150輛應(yīng)急發(fā)電車，搶修人員半個小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場，設(shè)立了1056位“電管家”，為村民答疑解惑、上門服務(wù)。張坡手里有一本《電力管家服務(wù)手冊》，當(dāng)村民打電話來咨詢供暖問題時，他能馬上在手冊里查到村民家對應(yīng)的采暖設(shè)備廠牌、型號以及設(shè)備使用情況，協(xié)同駐村設(shè)備廠家和維護人員入戶共同對采暖設(shè)備進(jìn)行檢查，保障居民溫暖過冬。國網(wǎng)北京電力在“煤改電”村均設(shè)立“電管家”，建立起這樣的服務(wù)隊伍89支、服務(wù)站492個、服務(wù)崗1056個，隨時為村民答疑解惑、上門服務(wù)。