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1月16日，拉著產(chǎn)婦和嬰兒的救護車到達河北省邯鄲市第一醫(yī)院。

（趙永輝/人民圖片）

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人的一生中總會遇到這些突發(fā)情況，如外傷、車禍、急病等等，因此就少不了會需要撥打120尋求專業(yè)人員的幫助。那么，發(fā)生緊急情況時人們該如何判斷是否撥打120呢？撥通120后如何與調(diào)度員溝通？救護車派出后，人們又該如何做呢？

首先，全國的急救電話統(tǒng)一是120，在個別城市還有999。如果人在外地，使用手機直接撥打120就能接通當(dāng)?shù)氐募本戎行摹５绻辉诋?dāng)?shù)兀蛘呤褂米鶛C撥打外地的急救中心（如在縣級醫(yī)院想撥打省城120轉(zhuǎn)院），人們就得在120前面加撥區(qū)號。

其次，為達到急救的目的，又不導(dǎo)致醫(yī)療資源浪費，人們應(yīng)該了解撥打120 的條件及其判斷標(biāo)準(zhǔn)。美國急診醫(yī)師學(xué)會（ACEP）建議，如果對下面的問題回答“是”，或者不確定，就需要撥打120：

1.是否有威脅患者生命的情況？

2.在送往醫(yī)院途中，病情是否會加重？或者威脅到患者的生命？

3.病人是否需要急救人員的專業(yè)技能或者專業(yè)設(shè)備？

4.救護車的協(xié)助是否能更快到達醫(yī)院？

5.是否有懷疑脊柱損傷的情況？

此外，呼叫120時一定要說清楚病人所在的地址，以便救護車能最快時間內(nèi)到達現(xiàn)場。而且，撥打120的另一個重要任務(wù)是說清楚病情和周邊環(huán)境。對于普通公眾，最好陳述事故類型或者病人的主要癥狀，如車禍、外傷、胸痛、昏迷、抽搐、呼吸困難等，而不要告知自己懷疑的疾病診斷；如果遇到車禍、事故或者群毆等情況，最好說清楚是什么事故，是什么車撞什么車，多少人受傷等等，并記得同時撥打110；如果在突發(fā)情況下，人們大腦一片空白不知道該說些什么，就只需聽清楚并回答調(diào)度員的問題即可，不用搶著說話，或者重復(fù)說同樣的話；有些城市配備先進的調(diào)度系統(tǒng)（如MPDS），調(diào)度員會詳細詢問病人病情，以達到分級調(diào)派和現(xiàn)場指導(dǎo)的目的，這個時候人們不應(yīng)嫌調(diào)度員啰嗦，要積極配合回答；還有很重要的一條是，除非調(diào)度員提示，千萬不要搶在調(diào)度員前面掛斷電話。

最后，救護車派出以后，急救人員可能會在第一時間聯(lián)系求救者，所以人們在掛斷電話后還應(yīng)保持通訊暢通，不要急著聯(lián)系家人或保險公司等。有條件的情況下，還應(yīng)該派人到小區(qū)門口或者顯眼的位置接車。

作者：云南省急救中心主治醫(yī)師周國忠

本文由上海市科普作家協(xié)會醫(yī)療健康專委會主任委員王韜進行科學(xué)性把關(guān)。

“達醫(yī)曉護”供稿

你會正確撥打120嗎？先來聽一聽急救醫(yī)生怎么說

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