這是 達醫曉護 的第 1818 篇文章


很多人知道120,但是不知道如何用好120,今天我就關于120的這點事和大家聊聊。


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一、如何正確撥打120?


在撥通120以后,一般情況下請按照調度員的引導回答有關問題,主要的問題包括:所在地址、病情大致情況。


1.地址 | 盡量清楚提供地址


室內:如患者在室內,請將具體地址詳細到幾號樓幾樓幾室,如處于較偏遠的郊區(私房)則需要患者家屬提供離家較近的路名(比如:紀鶴路***號,或者紀鶴路/沈海高速不到***米)或導航所能查到的標志性建筑,并在患者有人陪同的情況下,派出其他家屬在附近接車,見到救護車時揮手示意。


室外:室外情況相對比較復雜,如在馬路邊上則提供路名、路牌號等;如在高速公路上,則應將車輛行駛的方向報清楚;如在內環、中環、外環等環形高速,可報“外圈”、“內圈”,以及前后兩個高速出口名字;如在景區、商場、工地、交通樞紐等,雖然位置較為明確,但因范圍較大,則需及時通知相關工作人員,由工作人員進行引導。


2.病情 | 提供主要和現有的癥狀


將患者大致情況、癥狀簡單敘述給120調度員,不需要詳細診斷。如果患者叫不醒,可適當嘗試測試患者心跳、呼吸情況,如患者心跳、呼吸測不出,可配合調度指導嘗試施救。

 

二、家屬或陪同人員應該做些什么?


1.一般情況下,首先評估患者所在環境的安全性,如果無法保障,可優先進行轉移,將患者轉移到較為安全的處所。其次,保障患者呼吸通暢,如口鼻有異物,請及時清理,如氣道異物,可進行海姆立克急救法沖擊腹部,直到解除氣道阻塞。


2.病情較重時,如患者意識不清等,測量心跳、呼吸,保持平臥狀態。如有嘔吐,將頭部側轉,以防止誤吸。如出現心跳、呼吸停止時,請及時進行胸外按壓。


3.如患者有外傷、出血的情況,可先嘗試用干凈的紗布一類的物品緊急包扎止血,如出現頭頸部、胸腹部、腰背部、骨盆及髖關節外傷時,患者應盡量避免活動,等待急救人員抵達。在120急救人員完成患者傷處固定后方可轉移。


4.病情較輕時,可準備好醫保卡、就醫手冊及現金等,并將通道整理出來,不阻礙急救人員搬運患者,保障所處環境光線充足。如所處位置難以尋找,可派其他陪同人員接車。

 

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三、你對120現場救治及送院過程了解嗎?


1.120簡單評估病情

通過基礎的體格檢查,包括心電圖、血糖、血氧飽和度等檢查,了解患者的初步情況,評估轉運的風險。如果出現比較嚴重的情況,還會視情況進行血液檢查,目前院前可進行POCT的檢查項目:血氣分析、電解質、cTni、PT、INR。而且在轉運途中也會進行心電監護。不久,可能還會涉及到院前超聲檢查。


2.120開通靜脈通路

一般情況下,開通靜脈通路只是作為一種保障,如遇緊急情況(途中,甚至于到達醫院后)可以隨時靜脈用藥。如患者病情較重,除了靜脈通路予以補液,還會使用改善癥狀的藥物,甚至是一些具有創傷性的急救措施。


3.120危重預報機制

對每個患者都要進行院前與院內的交接,尤其是與院內預檢臺的護士交接的比較多。而危重預報機制則是在120急救車未抵達醫院時,已初步與目標醫院的醫護進行了簡單的交接,其一是了解當前醫院是否具有該搶救能力(如遇目標醫院不具有該病種搶救能力,檢查機器故障,搶救設備如呼吸機設備故障或不足,或者是醫院接受的急診患者已超過急診接受能力的時候),其二是提前讓目標醫院準備相應的搶救設備及醫護工作人員。啟用這一機制時,患者病情是十分危重的,隨時可能出現意外。


4.卒中及胸痛中心的預報

由于腦卒中及胸痛很大一部分的治療存在時間限制,而其建立的目的是為了縮短發病至治療的時間,它通過院前120醫師收集的病情、疾病史及當前的檢查、治療等,將這些資料直接與目標醫院的神經科醫生及心血管科醫生交接,到達醫院后相關科室的醫生會優先接診,優先檢查,優先治療。目前該預報機制仍在建設中。


5.醫院的選擇

原則上來說,120急救車送院會優先選擇就近原則,就診能力原則,但如果患者本人或者家屬有需求,120也會按患者需求送院。但如果患者病情較重的時候,我們不建議跨區送較遠、較大的醫院。原因一,由于上海交通情況限制,哪怕120可以闖紅燈,也會出現跨區送院時間超過30分鐘以上,如遇目標醫院急診繁忙,非常有可能出現錯過最佳治療時間。原因二,增加押床等時間負擔,大醫院急診量較多,幾乎不可能滿足120送院患者能有床位。


6.不送院的情況

心跳呼吸停止,120急救人員在車輛行駛過程中搶救措施很難達到有效標準,而現場搶救的意義價值更大,所以一般情況下搶救直至出現心跳恢復才會考慮送院。

 

四、不得不注意的事項


1.有些家屬擔心120會找不到,會故意告知更容易找到的位置而不是實際位置,尤其是小區內有多個門牌的小區。如出現此類情況,還是請將實際位置告知,并可提示接近哪個比較容易找到的位置。


2.著急掛斷電話,一般情況而言,在120調度員沒有問題后,調度員會自行掛斷電話,但如有不清楚的情況調度員會繼續詢問,所以請不要主動掛斷電話。


3.呼救電話應保持暢通,不應在報警后立刻用此號碼直接聯系他人,如病情較重,120隨車醫生會進行電話回訪,以進一步了解情況,可現場指揮或提前準備急救物品。如需聯系他人,可嘗試使用別的手機,或者等待120到達現場后再聯系他人。


4.很多患者及家屬認為呼救120后送往醫院即可使用醫院綠色通道。其實綠色通道是給具有以下情況患者使用:a、患者病情較重,如昏迷等;b、具有發病時間越短治療效果越好的急癥,如急性心梗、急性主動脈夾層、急性腦血管疾病等。


5.同一患者,多人同時撥打120。如在患者在家中,建議一個家屬撥打120即可;如室外現場比較混亂,出現多人撥打120這種情況也是比較多的,如果此時能夠有現場人員主動說“我來打120”,則可以有效減少120電話撥不通,也同樣可以減少重復派車的可能。如報警人能等待120到達現場則更好。


6.外傷患者應積極配合120急救人員的指示、問答,如口腔內無外傷的前提下,優先使用語言回答,減少頭部、肢體的示意回答如“點頭、搖頭”。


7.有些患者家屬可能會謊報病情,試圖獲得優先使用120,在此也建議大家,合理利用120資源。


上海閔行120急救中心 施宇一 撰稿

上海曙光醫院 熊旭東 審校


聊聊120

120

圖文簡介

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