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8月16日傍晚時分，上海新華醫院的兒科急診室里人頭攢動，走廊被前來就診的孩子和家長圍了個水泄不通。“哪能還沒好啦？”“前面的，你們排隊了哇？”“我們就是給醫生看下報告的！”診室外，孩子的哭聲此起彼伏，焦慮的家長們一邊皺著眉安撫著哭鬧的孩子，一邊探頭盯著屋內醫生就診的情況。（王初攝影報道）

平均4分鐘看一個病患醫生連口水都顧不上喝

“醫生，你幫我們家囡囡看看，她昨天開始發燒，最高39.5℃，高燒到現在一直沒退呀！”下午五點，一位年輕的“80后”媽媽抱著三歲的女寶寶焦急地沖入了急診室，身后還緊跟著孩子的外婆外公，一手拿著冷飲，一手拿著小狗玩具。

“她在家有咳嗽嗎？有沒有拉肚子？大小便是否正常？是否嘔吐過？”兒科醫生劉全華細心地一一詢問。隨即，他拿出了一根全新的壓舌板，準備查看小朋友的情況。怎料小朋友看到“白大褂”逼近后，忽然哭鬧了起來，說什么都不肯定讓醫生碰。“小朋友乖，叔叔就是看看你的嘴巴里有沒有小蟲子，看一下，你就可以回家了，好不好呀？”劉全華眼角帶笑，輕輕撫摸著小患者。興許是他的溫柔化解了小朋友的焦躁情緒，小朋友竟然不吵鬧了，瞪著圓溜溜的大眼睛盯著劉全華。趁患兒不注意，兩三秒的時間，劉全華迅速檢查完畢。“喉嚨是有點發炎，你們先去驗個血，看看情況。”不一會兒家長拿著報告進來了，劉全華認真看了看報告道：“是病毒性感染，病情可能會反復三到五天，不要擔心，按時吃藥就行了。你家孩子多重？”“26斤。”劉全華詳細地寫下了醫囑，還不忘叮囑：“家長要注意，平時空調不要開太冷，而且一定要少給孩子吃糖、巧克力。”他頓了頓，目光投向了孩子外婆手中的冷飲，特別強調——“尤其是冷飲，一定要忌口。”

“聽到沒有啊，醫生叔叔說了，不能吃冷飲，以后不許吃了哦！”年輕媽媽假裝厲聲對寶寶說道道。“謝謝醫生，我們跟醫生說拜拜！”這是劉全華當天看的第三十個病患，前面二十幾位病患中，百分之九十都是孩子發燒，家長帶著來看急診的。

“只要超過39℃，不少家長就會亂了陣腳，因為常聽周圍人說高燒會把腦子燒壞，其實并不用太擔心。六個月以內的小朋友，因為有母乳中的保護抗體，所以抵抗力好，不容易生病。而之后一段時間，到小朋友三至五歲時候，抵抗力逐步完善，是疾病多發期。感冒發燒時有發生，只要不連聲咳、不頻繁嘔吐腹瀉、精神尚可、還能進食，家長可以在家先密切觀察下，使用一些對癥處理的措施，例如物理降溫，必要時使用退燒藥，不用反復到醫院來看急診。”然而由于病患較多，劉全華無法一一向家長說明，“我們最忙的時候，一個小時就要看15個病人，平均留給每個病人的時間只有4分鐘。通常一個小孩來看病，身后會跟著好幾個家長，人多口雜，家長也很難靜下心來聽，我們也來不及一一解釋。”

從下午三點開始坐鎮急診，劉全華幾乎就沒離開過診室，病人絡繹不絕。他不停地接診，詢問病情，下診斷書開處方，片刻不得停歇，口干舌燥，卻沒有時間喝上一口水。

醫生吃飯如“打仗” 吃快一點就能多看一個病人

“劉醫生，你看完這個病人好吃飯了，都五點半了！”門口的護士扒拉開診室門口黑壓壓的人群，大聲地說：“醫生也要吃飯的，你們先讓他休息下！”看完最后一個病人，劉醫生快步走到隔壁的一間空診室里，拿出已經涼了的盒飯吃了起來。“有時候會去食堂吃，但是吃多了也會膩，所以就叫叫外賣。”然而，劉全華選擇外賣有很大一個原因——方便，不用浪費時間去食堂排隊，在診室里就可以快速解決晚飯，節省時間，還能多看幾個病人。

“醫生什么時候吃好飯啊？”“還要等多久啊？”家長焦急的詢問聲不斷傳入診室，劉全華加快了吃飯的速度，沒扒拉幾口，他又沖回了自己的診室。那間不足10平方的小房間內已經擠滿了前來候診的家長和孩子。

“醫生，我家孩子三天都不拉便便了，怎么辦呀！”一位年輕媽媽滿面愁容，神情焦慮。只見一個出生才55天的寶寶躺在就診床上，小臉憋得紅紅的。劉全華先用免洗洗手液清潔了下雙手，然后用指腹輕輕地按壓小寶寶的肚子仔細檢查了一下。“別太擔心，目前看來沒什么問題，遇到這種情況，你可以先輕揉一下小朋友的肚子，然后用棉簽沾一點麻油或者是肥皂水，伸到肛門里去刺激一下，應該就好了。今天我先給你開一點開塞露，你等下試試看，看看情況再說，如果便秘情況繼續持續五到七天的話，就得去外科看看了。”“還好你說沒事，真的是嚇死我了呀！”劉全華細致的解答頓時讓這位年輕媽媽安心了。

不一會兒，這位年輕媽媽就拿著紙尿布沖了進來，高興地叫道：“醫生醫生，我家寶寶拉了，你看看這個大便情況可以嗎？”說著，她打開了手中的紙尿布，上面都是小朋友的黃色糞便，一股難以名狀的臭味在空氣里彌散開來，一旁別的候診家長皺起了眉、捂住了鼻子。“嗯，這個顏色可以的，稀薄程度也沒問題，放心吧！”劉醫生面不改色鎮定地說道。要知道，他可剛吃完晚飯啊。“謝謝你！謝謝你啊醫生！”年輕媽媽不停道謝。

比患兒更難安撫的是家長

“醫生，給他打個退燒針吧！”一位中年男性家長面露慍色，激動地對醫生嚷道：“前兩天也到你們這里來看的呀！我們家里過來很遠的好哇！能看好哇啦！小孩反復燒了三天咧！”他越說，嗓門越響。“這位家長，您先別激動，我們先看一下情況。”劉全華安撫道。“那么吊水可以哇，最好效果明顯點，快一點的！”像這樣求著吊水打針的家長還真不少，有時家長關心則亂，就會出現“瞎指揮”的情況，這也是劉全華需要反復溝通解釋的常見問題之一。

“你家孩子這種是病毒性感冒，病情可能會反復三到五天，這是自然病程。體溫高，可以先使用口服退燒藥物。一般注射用抗生素是針對細菌感染的，對你們孩子這種情況沒有必要使用。我給你們開點藥吧。按時吃，注意觀察。”劉全華耐心解釋道。

“那也行，醫生你給我開一點水果味的藥吧，之前的藥太苦了，小孩吃不下去呀！”面對家長的“特殊”要求，劉全華哭笑不得。“作為醫生，我肯定是先考慮療效，當然我理解你的心情。這樣，我稍微給你調整下吧。”

“有時候，孩子一病，家長就會非常著急。今天這樣還算好的，有一次，遇到一個人高馬大的家長，那生氣起來才嚇人。”回憶起當時的場景，劉醫生心有余悸，嘆了口氣，“對于兒科醫生來說，我們不僅要把小朋友的病看好了，還得安撫好家長的情緒。”

“但是我真的挺喜歡小朋友的。”劉全華忽然眼睛一亮，笑著說：“看到小朋友純真的眼神的剎那，一切煩惱就煙消云散了。”

兒科醫生短缺周末連軸看診不停歇

熱愛醫學，又喜歡小朋友，2010年，27歲的劉全華碩士畢業后成為了一名新華醫院的小兒呼吸科醫生。“辛苦一人，幸福全家。”自從親朋好友知道他當了醫生，無論什么小毛小病身體不適，都會來咨詢他。“有時候，對家人會犯脾氣，反而沒有對病人那么有耐心。”劉全華嘆了口氣。執業六年來，他全身心投入工作，雙休日都經常堅持在一線奮戰。“我們10天翻2個夜班（22:30-次日7：00）才會有1天休息。以前還愛運動，經常去跑步游泳啥的，現在只要有休息的時間，就想睡覺。”