6月22日，全國(guó)"互聯(lián)網(wǎng)+人社"推進(jìn)座談會(huì)在杭州舉行，這是人社部為推動(dòng)人社信息化建設(shè)的深入和創(chuàng)新，促進(jìn)人社信息化的可持續(xù)發(fā)展而召開(kāi)的重要會(huì)議。騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁、互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部總經(jīng)理陳廣域受邀參會(huì)，并就數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的人社新形態(tài)展開(kāi)主題演講。他指出，數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”，將是云計(jì)算、人工智能等高新技術(shù)，與人社服務(wù)、生態(tài)合作模式的融合創(chuàng)新。

騰訊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群副總裁、互聯(lián)網(wǎng)+合作事業(yè)部總經(jīng)理陳廣域

“互聯(lián)網(wǎng)+”助力服務(wù)智慧升級(jí)

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是連接一切，消除距離與信息壟斷，并由此沖擊一切基于信息不對(duì)稱(chēng)的業(yè)務(wù)模式。而騰訊作為連接器，行業(yè)領(lǐng)先的信息技術(shù)能力和跨界融合能力，將助力人社信息化智能升級(jí)。

人社信息涉及范圍廣、牽扯內(nèi)容多，要想做到連接一切，海量數(shù)據(jù)處理的云技術(shù)和大數(shù)據(jù)能力是必不可少的，這也是構(gòu)建人社數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。其中，私有云的自有數(shù)據(jù)與公有云的社會(huì)數(shù)據(jù)相結(jié)合，可以打通網(wǎng)絡(luò)壁壘，連接起信息孤島，實(shí)現(xiàn)設(shè)備與運(yùn)營(yíng)維護(hù)資源的共享。而通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算不僅可以實(shí)現(xiàn)人社用戶(hù)電子檔案與畫(huà)像、就業(yè)人口流動(dòng)地圖、醫(yī)保欺詐識(shí)別分析，還可根據(jù)數(shù)據(jù)分析構(gòu)建特征庫(kù)，得出人才吸引、人才培養(yǎng)、就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)業(yè)幫扶等多項(xiàng)措施。

陳廣域指出，除了云計(jì)算與大數(shù)據(jù)，快速發(fā)展的人工智能也帶來(lái)了技術(shù)創(chuàng)新，人臉識(shí)別、智能客服、智能翻譯、語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字等多項(xiàng)技術(shù)被廣泛運(yùn)用在各項(xiàng)人社服務(wù)中。據(jù)悉，騰訊互聯(lián)網(wǎng)+與各地人社部門(mén)先后落地了“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的創(chuàng)新服務(wù)。福建居民的養(yǎng)老保險(xiǎn)實(shí)名認(rèn)證可通過(guò)人臉識(shí)別、活體檢測(cè)等技術(shù)輕松完成。在湖北，通過(guò)大數(shù)據(jù)應(yīng)用、自然語(yǔ)言處理、語(yǔ)義識(shí)別、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)在線、毫秒級(jí)響應(yīng)的智能客服。

技術(shù)的創(chuàng)新勢(shì)必帶來(lái)服務(wù)的提升。涵蓋支付、LBS、人臉識(shí)別、VR/AR等多方面的技術(shù)支持，帶來(lái)了微信城市服務(wù)、手機(jī)QQ城市服務(wù)、瀏覽器城市服務(wù)、微信公眾號(hào)、微信小程序等不同渠道的服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了由查詢(xún)服務(wù)到一站服務(wù)，再到智能服務(wù)的升級(jí)。例如在微信的社保服務(wù)中，可以查詢(xún)繳費(fèi)明細(xì)、醫(yī)療消費(fèi)等多項(xiàng)內(nèi)容，還可通過(guò)多種支付方式實(shí)現(xiàn)各類(lèi)型在線繳費(fèi)，并且全程由騰訊的安全體系提供全方位的支付安全保障。

據(jù)了解，目前全國(guó)各地正利用騰訊開(kāi)放的“互聯(lián)網(wǎng)+”能力，加速落地“互聯(lián)網(wǎng)+人社”便捷服務(wù)。比如廣西人社微信服務(wù)廳以社保卡號(hào)+微信open ID為基礎(chǔ)打造電子社保卡；河北微信公眾號(hào)矩陣將省內(nèi)各人社部門(mén)的服務(wù)通過(guò)微信平臺(tái)推送給群眾；“云南人社12333”微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了全省16個(gè)城市、129個(gè)縣的社保查詢(xún)等；深圳人社養(yǎng)老金領(lǐng)取可通過(guò)人臉識(shí)別等生物識(shí)別技術(shù)，快捷安全完成驗(yàn)證；長(zhǎng)沙人社微信繳費(fèi)，1分鐘之內(nèi)即可完成；成都市人社局與騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”合作事業(yè)部簽署《“互聯(lián)網(wǎng)+人社”合作協(xié)議》，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+人社”的惠民新模式，上線微信醫(yī)保支付。此外，兵團(tuán)人社部在今年上半年也與騰訊展開(kāi)合作，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+兵團(tuán)”電子社會(huì)保障卡的建設(shè)，為兵團(tuán)職工群眾真正解決“排隊(duì)難、繳費(fèi)難”問(wèn)題。

開(kāi)放合作構(gòu)建智慧人社新生態(tài)

陳廣域介紹，本著合作共贏、共同創(chuàng)建的理念，騰訊公司在投資合作、區(qū)域合作，以及助推創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面，形成了有利于“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。把生態(tài)優(yōu)勢(shì)賦能到人社信息化建設(shè)中，將有助于構(gòu)建真正的智慧人社新生態(tài)。

在投資合作方面，騰訊投資的公司深耕“衣食住行就醫(yī)”各垂直領(lǐng)域，包括滴滴打車(chē)、大眾點(diǎn)評(píng)、58同城、京東、丁香園、摩拜單車(chē)等知名公司，創(chuàng)造了千萬(wàn)就業(yè)機(jī)會(huì)。在區(qū)域合作方面，騰訊還將技術(shù)能力賦能當(dāng)?shù)睾献骰锇椋谔嵘w服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，拉動(dòng)了區(qū)域經(jīng)濟(jì)，緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力。

在創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新方面，騰訊舉辦過(guò)多個(gè)開(kāi)發(fā)者、創(chuàng)業(yè)者盛會(huì)，以及搭建了創(chuàng)業(yè)助推器平臺(tái)，比如騰訊全球合作伙伴大會(huì)、微信生態(tài)開(kāi)發(fā)者大會(huì)、騰訊眾創(chuàng)空間、騰訊開(kāi)放平臺(tái)、騰訊產(chǎn)業(yè)共贏基金等。騰訊在細(xì)分領(lǐng)域從服務(wù)、平臺(tái)、孵化、資源等四個(gè)方面賦能項(xiàng)目的創(chuàng)意、起步、成長(zhǎng)與成熟階段，目前已實(shí)現(xiàn)了3家獨(dú)角獸、5家上市公司、5家用戶(hù)過(guò)億公司、15家估值超10億公司的優(yōu)秀成果。

在“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)程里，騰訊公司也一直起著積極的促進(jìn)作用。指尖辦事、輿情分析、應(yīng)急預(yù)警的“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)，極大地提升了政務(wù)部門(mén)的管理服務(wù)水平與辦公效率。休閑娛樂(lè)、公共出行、看病就醫(yī)的“互聯(lián)網(wǎng)+民生”，為人們的生活帶來(lái)了便捷。金融證券、文化創(chuàng)意、交通運(yùn)輸?shù)摹盎ヂ?lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)”，使多個(gè)行業(yè)得到了快速發(fā)展。

陳廣域介紹，騰訊堅(jiān)持了多年開(kāi)放政策，依托海量數(shù)據(jù)和無(wú)處不在的連接能力，更快的效率、更準(zhǔn)的結(jié)果、更好的服務(wù)、更多的就業(yè)機(jī)會(huì)都將在構(gòu)建起的“互聯(lián)網(wǎng)+”人社新形態(tài)中誕生。在未來(lái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”人社還會(huì)有更多的探索和實(shí)踐，騰訊希望通過(guò)合作與創(chuàng)新帶來(lái)更便捷、舒心的服務(wù)。

AI云計(jì)算推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的“互聯(lián)網(wǎng)+人社”新形態(tài)

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