據外媒報道，近年來，虛擬現實技術(VR)和增強現實技術(AR)技術的應用越來越廣泛, 現如今，這種技術已不再只應用于電子游戲，而是逐漸走進我們的日常生活中。

據悉，VR/AR技術可以為零售、旅游、教育、甚至醫療等行業的消費者帶來全新的互動體驗。根據Worldpay的最新研究顯示，VR/AR技術存在巨大的發展潛力。數字顯示，95%的中國受訪者表示他們在過去的三個月里使用過VR或AR技術，證實亞洲消費者對該技術的需求正在增長。除此之外，84%的中國受訪者表示他們相信VR/AR是購物的未來，超過半數的澳大利亞受訪者認為VR/AR可能會像智能手機一樣流行，有66%的日本消費者表示，他們希望看到更多的實體店使用VR/AR技術。

與過去相比，VR技術目前已經能夠呈現出一幅生動而逼真的三維圖像，為消費者帶來動態的用戶體驗。此外，虛擬現實技術的應用也已從視頻、游戲和娛樂領域擴展到其他領域。零售業便是積極探索和應用VR/AR技術來提高購物和品牌參與體驗的行業之一。

加強購物體驗

據悉，為了應對便利的網購帶來的挑戰，購物中心和實體零售商已經開始積極引入互動體驗設備增強購物體驗，包括引入VR/AR以及人工智能(AI)技術，用更高效和有互動性的方式來呈現產品。例如，當消費者想試穿衣服時，無需排隊等候試衣間，只要站在試衣鏡前，店家便可以利用新技術自動收集消費者尺寸信息，并將選定的衣服放在消費者身上。 整個過程既輕松簡單同時又可為消費者帶來全新的購物體驗。

目前，虛擬現實技術已經開始增強亞太地區購物體驗。在中國，2016年光棍節，阿里巴巴展示了Buy +虛擬購物技術，讓購物者可以使用VR頭盔瀏覽產品并在T臺上觀看虛擬模特。阿里巴巴還表示目前正致力于打造一款類似《口袋妖怪Go》(Pokemon Go)風格的增強現實游戲，以鼓勵在線購物者訪問線下地點。與此同時，在澳大利亞，eBay也于2016年與當地零售商Myer合作，推出了“世界上第一個虛擬現實百貨商店”——允許購物者戴上VR頭盔，進入虛擬商店，瀏覽數千種產品。

此外，VR技術還可幫助房地產開發商和室內設計師創建虛擬空間模型，來讓消費者決定是否要高價購買。通過佩戴虛擬現實設備，買家可以立即看到每個房間的風格、布局和室內設計，甚至可以看到每個房間里陳列的家具。VR、AR和其他新技術正在幫助零售商考慮如何擺脫過去的商業模式和概念，并以全新的方式與潛在客戶溝通。消費者也正在經歷以前只有在科幻電影中才可能出現的類似場景。

中國引領著VR技術的應用之路

目前，中國正在成為全球虛擬現實(VR)和增強現實(AR)技術領域的領軍者。根據Worldpay的新研究可知，近100%接受調查的中國消費者表示，他們至少嘗試過一次AR或VR技術，超過一半的人每周至少嘗試一次。

然而，在中國之外，人們對VR技術的興趣卻增長緩慢。例如，在澳大利亞，只有不到四分之一的受訪者表示他們在某個時候使用過虛擬現實技術，14%的人認為自己是早期采用者。在日本也有類似的情況，只有19%的人嘗試過VR技術。

與此同時，Worldpay的研究還表明，APAC消費者正緩慢而肯定地開始跟隨中國的腳步。61%的澳大利亞受訪者認為VR/AR有可能改變我們購物的方式;70%的日本消費者表示他們愿意看到零售應用中使用的VR/AR技術。

支付系統與VR/AR開發相一致

伴隨VR/AR對我們購物方式的改變，零售行業的參與者也正調查未來的支付可能會是什么樣子。2017年5月，谷歌宣布其語音助手現在可以幫助用戶通過第三方應用程序支付或轉賬。免提、聲控支付或將開啟一種新的虛擬現實購物模式，顧客將完全沉浸于虛擬世界里，無需輸入任何信用卡或個人信息，甚至無需點擊“付款”按鈕就可以購物。

Worldpay的研究人員還在調查消費者如何在虛擬環境中使用信用卡或借記卡付款。相關概念表明，新技術為虛擬購物者在店內或在線支付提供了相同程度的便利和安全。有了正確的支付體驗、容易使用且安全的核心技術，消費者將會得到引人注目的、沉浸式和無縫的虛擬現實體驗;商家也將有更多機會提高顧客忠誠度以及銷售量。（記者 宗瑤）

發力VR/AR領域 中國零售商占據“領頭羊”位置

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