“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，窗口排隊掛號的方式已經(jīng)out了，對于非急診預(yù)約掛號，各大醫(yī)院紛紛開始利用電話、自助機、網(wǎng)站、微信、支付寶、APP等渠道，為患者省去到醫(yī)院排長隊的麻煩?！笆弧遍L假期間，“春雨醫(yī)生”創(chuàng)始人張銳因突發(fā)心肌梗塞去世，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)人群中引發(fā)關(guān)注，也讓人們更加意識到醫(yī)療健康的重要性。

網(wǎng)上掛號更便捷

移動互聯(lián)時代，如何利用網(wǎng)絡(luò)在線掛號呢？方法不止一種，這就教你幾招兒。

方法一：不少醫(yī)院開通了自己的微信公眾號掛號，如同仁醫(yī)院、北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院、中日友好醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、朝陽醫(yī)院、積水潭醫(yī)院等等。以同仁醫(yī)院為例，關(guān)注其官微后會跳出一條關(guān)于“如何快速預(yù)約登記？”的信息，詳細介紹了公眾號預(yù)約的每個具體步驟，熟悉流程之后，點擊下方顯眼的“開始預(yù)約”，就會出現(xiàn)本人需綁定的信息，除了要填寫個人基本信息外，還要上傳就診人手持證件的照片以及證件正面照片。之后進入“預(yù)約登記”按提示輸入相應(yīng)的“院區(qū)”“科室”“醫(yī)師”“就診人”及患病信息等，填寫完畢后提交?；颊哌€可以進入“我的預(yù)約”，查看預(yù)約記錄。

方法二：各個醫(yī)院微信服務(wù)平臺較為分散，北京市醫(yī)院管理局推出了“京醫(yī)通”官方公眾號，目前集中了22家醫(yī)院，如北京友誼醫(yī)院、北京同仁醫(yī)院亦莊院區(qū)（南區(qū)）、北京朝陽醫(yī)院本部等13家，其余9家顯示“開通中”。關(guān)聯(lián)綁定京醫(yī)通卡或社保卡，就能預(yù)約7天內(nèi)號源。通過“京醫(yī)通”公眾號掛號還可以使用醫(yī)保結(jié)算。但是，微信預(yù)約掛號后患者未就診，且未辦理退號，將視為爽約。無故爽約累計3次以上(含3次)，將進入系統(tǒng)爽約黑名單，此后3個月內(nèi)無法享受微信預(yù)約掛號服務(wù)。

方法三：微信與“就醫(yī)160”合作也推出了統(tǒng)一掛號的功能，只需打開微信錢包，進入“城市服務(wù)”，再點擊“掛號平臺”，就可以看到本地的醫(yī)院、科室與醫(yī)生信息，并完成在線掛號。目前統(tǒng)一掛號服務(wù)并非在所有城市上線，若將地區(qū)選擇為“西安”，將顯示有三甲醫(yī)院37家，均標(biāo)注了各家醫(yī)院的突出特色，而在北京市則只有北京大學(xué)腫瘤醫(yī)院。

方法四：支付寶也“不甘落后”，其“城市服務(wù)”中的“智慧醫(yī)院”功能中集中了北京21家醫(yī)院。

方法五：北京市預(yù)約掛號統(tǒng)一平臺網(wǎng)站(www.bjguahao.gov.cn)也將分散的各醫(yī)院官網(wǎng)預(yù)約掛號集納了起來，該網(wǎng)站由北京市衛(wèi)生和計劃生育委員會主辦，讓人們預(yù)約掛號更方便快捷。

醫(yī)療APP體驗如何？

醫(yī)療類APP仿佛一夜之間聲名鵲起，令人眼花繚亂。在2015中國移動醫(yī)療APP發(fā)展?jié)摿ε判兄?，可穿戴設(shè)備排名第一，醫(yī)藥電商排名第二，在線問診和掛號預(yù)約緊隨其后，各色各樣的APP究竟使用體驗如何？

王先生患有腰椎間盤突出，因為要進行第二次腰部手術(shù)了，急于找個靠譜的專家。于是，王先生成為首批嘗試通過APP尋醫(yī)找藥的患者。他說：“我第一次用APP時，也抱著半信半疑的態(tài)度，生怕上當(dāng)受騙。”王先生先是下載了“好大夫在線”，搜索關(guān)鍵詞“腰椎間盤突出”，系統(tǒng)推薦了相關(guān)的醫(yī)院和醫(yī)生，“每個醫(yī)生都有資歷介紹，還會顯示其他患者對該醫(yī)生治療某項疾病的推薦熱度、療效和態(tài)度的患者打分，看一看已經(jīng)治療過的患者評論和留言會比較放心?！苯?jīng)過一段時間的研究和考慮，王先生最終預(yù)約到了北醫(yī)三院的一位專家。

王先生說：“我身體差，不方便去北京，就把專家請到我們這里的醫(yī)院給我做了手術(shù)，手術(shù)比較成功，后期就在我們這里的醫(yī)院住院、康復(fù)?！钡跸壬灿幸恍┬〔粷M，“最熱門的幾個專家很難預(yù)約到，而且想要對病情咨詢只能免費提問三次，之后就是付費咨詢，但每付一次費都要一兩百元，也只能問三次。和醫(yī)生互動交流還是有些困難吧?！?/p>

針對醫(yī)生解答疑難這一需求，王先生發(fā)現(xiàn)了“微醫(yī)”APP，它的主要功能就是輕問診?！败浖O(shè)計得挺智能，但是描述自己病情的時候，確實不如面對面地進行對話方便。”王先生覺得雖然軟件不能百分之百完美，但還是為自己帶來了極大的便利，不用再拖著病體到外地費盡周折地找專家，在家里用手機也能咨詢個“八九不離十”。

網(wǎng)友“佩佩媽”覺得“春雨醫(yī)生”比較實用。這款A(yù)PP的“健談”頁面里有很多話題，可以經(jīng)常與一些相同癥狀的人溝通，還有類似于微博的熱點和一些較好的養(yǎng)生文章，可以查到很多藥品的藥效和服用的療程?！捌鋵嵨易钕矚g‘癥狀自診’這個功能，可以把自己身上每個部位的毛病全放在一個虛擬的人身上，軟件就會給你一個適合自己的生活方式，注意事項?！薄芭迮鍕尅北硎?，“雖然很多功能我還用不著，但這幾個功能對自己幫助很大，感覺生活越過越健康了?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)“堵車”增煩惱

對于患者來說，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”帶來了方便就診的福音，患者們“舉雙手贊成”。但同時，患者們也表示了更高的期許。

對于一些名醫(yī)和著名大醫(yī)院來說，網(wǎng)上預(yù)約掛號并不能徹底解決“掛號難”。不少網(wǎng)友反映，線上“掛號難”成了患者遇到的新難題。網(wǎng)上掛號排長隊很煩，但掛上號后又被“放鴿子”更可怕。北京市民張女士說她成功掛到了號，但在預(yù)約日期的前兩天才收到短信說，因?qū)＜彝Ｔ\，她的預(yù)約被取消了，張女士只能重新預(yù)約兩周以后的專家號。

移動醫(yī)療APP固然給生活帶來了不少便利，但這么多軟件是否都能為消費者提供合格的服務(wù)？答案是否定的！一些醫(yī)療健康A(chǔ)PP缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呐R床論證，缺乏監(jiān)管，未形成統(tǒng)一完善的規(guī)范，存在一些不能忽視的問題。比如有的APP里醫(yī)生信息不完整、不規(guī)范。另外，隱私信息安全也需注意，許多移動醫(yī)療APP是第三方平臺，所涉及的患者電子病歷、健康檔案、會診信息等，一旦發(fā)生泄漏將帶來不小的安全隱患。

目前，大多數(shù)醫(yī)療APP都處于用戶積累的初級階段，不少都有輕問診功能，但并不太成熟，有業(yè)內(nèi)人士分析，“疾病診斷需要病史、癥狀、體征、輔助檢查，最后進行診斷性治療。通過互聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)生往往只能了解到病史癥狀，其他的環(huán)節(jié)仍然只能到醫(yī)院實現(xiàn)。”如果過分依賴APP而不去醫(yī)院就診，會增大誤診、誤治和延誤病情的發(fā)生率。

業(yè)內(nèi)人士建議：對“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”，法律監(jiān)管的制度要跟上。醫(yī)療行業(yè)攸關(guān)人的生命健康，從嚴(yán)監(jiān)管非常必要，需要盡快研究和完善相關(guān)法律法規(guī)，讓患者用得更放心。（蘇倩）

當(dāng)“互聯(lián)網(wǎng)+”遇上求醫(yī)問藥

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