以往粘貼尋人啟事的方式，信息傳遞的效率非常低，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓精準(zhǔn)度和時(shí)效性都得到了很大的提升。“團(tuán)圓系統(tǒng)”究竟怎么讓民眾、警察和互聯(lián)網(wǎng)公司高效協(xié)同，送失蹤兒童回家？阿里巴巴團(tuán)圓公益項(xiàng)目技術(shù)志愿者、高德事業(yè)群資深算法專家劉凱奎帶來《用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫失蹤的孩子與家人團(tuán)圓》。

 

劉凱奎演講視頻：

以下為劉凱奎演講實(shí)錄：

 

我是劉凱奎，來自阿里巴巴高德地圖。

 

我的主要工作是用大數(shù)據(jù)人工智能的方法來為交通導(dǎo)航賦能，讓出行更美好。簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，同樣是從A點(diǎn)到B點(diǎn)，不同用戶對(duì)路線的需求是不一樣的，有些想走高速想省時(shí)間，有些不想走高速想省錢。我們的工作就是找到每個(gè)用戶的需求，給他規(guī)劃出他喜歡的路線。

 

今天我不想介紹我的主要工作，而是想聊一聊我在阿里參與的“團(tuán)圓”公益項(xiàng)目。我們做這個(gè)項(xiàng)目，是想 幫助尋找更多的失蹤兒童，能夠讓他們跟家人團(tuán)圓 。

 

馬云老師經(jīng)常跟我們說，大公司的“大”并不是指收入大、利潤(rùn)大、市場(chǎng)份額大，而是在于它的責(zé)任大、擔(dān)當(dāng)大。人們希望你能擔(dān)當(dāng)更大的責(zé)任，為社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。

 

 

2015年9月10日，馬云老師提出了一個(gè)想法：希望阿里每人每年至少做三小時(shí)公益。于是很多同事就在大街上或者公園里撿垃圾，也有一些去敬老院做公益活動(dòng)。而我們想，是不是能 通過技術(shù)的手段，來為社會(huì)做一些公益的事情 。

 

 

我之前看過一部電影叫《爆裂無聲》，講述的是一個(gè)曠工父親張保民在找尋自己丟失孩子的過程中發(fā)生的一些故事。他在大街小巷里張貼尋人啟事，希望有更多人看到。

 

我當(dāng)時(shí)就想，這樣傳遞信息的效率太低了，覆蓋面也非常小，只有看到尋人啟事的人才知道——如果沒有看到尋人啟事，哪怕附近的人看到了這個(gè)小孩，也不會(huì)知道他是走失的。

 

而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)，可以讓信息傳遞的效率提高。

 

 

正好，公安部也有利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升打拐效率的需求。因此，在李克強(qiáng)總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的指導(dǎo)方針下，阿里跟公安部聯(lián)合啟動(dòng)了“團(tuán)圓”項(xiàng)目，初衷是“團(tuán)聚警民心，圓子回家夢(mèng)”，目標(biāo)是“全民參與，天下無拐”。

 

團(tuán)圓系統(tǒng)，怎么做？背后又有哪些技術(shù)支撐？

 

 

從大方向來說，要依賴于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)；

從核心實(shí)現(xiàn)的角度來說，要包括權(quán)威發(fā)布、精準(zhǔn)定位和高效協(xié)同這三個(gè)過程。

 

No.1

 

權(quán)威發(fā)布

 

兒童失蹤的信息，誰來發(fā)布？又是怎么發(fā)布的？

 

 

我們希望用戶對(duì)團(tuán)圓系統(tǒng)產(chǎn)生信任，從而實(shí)現(xiàn)全民持續(xù)參與。因此， 系統(tǒng)發(fā)布的信息要百分之百準(zhǔn)確，只允許打拐警察有發(fā)布走失消息的權(quán)限 。全國(guó)有6000多名打拐警察，他們收到報(bào)警信息后，會(huì)從自己專業(yè)的角度判斷信息是否是準(zhǔn)確、全面。經(jīng)過審核之后，警察會(huì)在釘釘開發(fā)的團(tuán)圓系統(tǒng)上發(fā)布準(zhǔn)確的消息（包括兒童的年齡、性別、照片，衣著外貌特征，以及丟失時(shí)間和位置）。

 

No.2

 

精準(zhǔn)定位

 

警察發(fā)布了丟失兒童信息后，推送給誰？往哪里推送？

 

理想來說，我們應(yīng)該把信息推送到小孩丟失后所有見過他的人。在電影《爆裂無聲》里，丟失孩子的家長(zhǎng)張保民到處張貼尋人啟事，就是希望更多的人能夠看到。

 

 

要實(shí)現(xiàn)上述的理想狀態(tài)，就要依賴精準(zhǔn)定位的技術(shù)。

 

我們根據(jù)警察在團(tuán)圓平臺(tái)上面發(fā)布的信息，以兒童丟失的位置為中心畫一個(gè)半徑一百公里的圓——可以理解為一個(gè)虛擬的電子圍欄，我們會(huì)給圍欄里所有的人推送信息。

 

現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)非常普及，大家都在使用手機(jī)，所以利用手機(jī)推送觸達(dá)相應(yīng)人群是最高效的一種方式。我們最先想到的是開發(fā)一個(gè)APP，但它只能在打拐和尋人方面應(yīng)用，運(yùn)營(yíng)和推廣非常困難。于是，我們就想到跟熱門APP合作。

 

團(tuán)圓系統(tǒng)第一批合作的APP包括高德、釘釘和新浪微博。

 

以高德為例： 警察發(fā)布了兒童丟失的信息后，高德會(huì)從團(tuán)圓系統(tǒng)上實(shí)時(shí)獲取，然后以丟失地為原點(diǎn)進(jìn)行消息推送 。為了更精準(zhǔn)地推送消息，高德依據(jù)犯罪分子可能的逃跑速度，按照1小時(shí)100公里，2小時(shí)200公里，3小時(shí)300公里，大于3小時(shí)500公里的標(biāo)準(zhǔn)框定地理范圍。

 

其中核心依賴的是高德的 精確定位技術(shù) 。

 

 

高德的定位技術(shù)涵蓋GPS、wifi、基站、藍(lán)牙設(shè)備等等，因此即便在沒有GPS信號(hào)的地方（比如室內(nèi)、高鐵上、隧道內(nèi)），也能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)定位。

 

大致原理：wifi、基站和藍(lán)牙設(shè)備都有唯一的標(biāo)識(shí)碼（被稱為指紋數(shù)據(jù)）。借助高德海量的定位數(shù)據(jù)和阿里云強(qiáng)大的計(jì)算平臺(tái)，我們?cè)儆萌斯ぶ悄艿姆椒▽?duì)各種指紋數(shù)據(jù)進(jìn)行深入挖掘，建立了覆蓋全球的指紋數(shù)據(jù)庫。這樣，就可以對(duì)用戶進(jìn)行實(shí)時(shí)定位。

 

No.3

 

高效協(xié)同

 

警察和民眾的協(xié)同。用戶接收到丟失兒童的信息后，如果恰好看見人販子帶著這個(gè)小孩經(jīng)過，就會(huì)報(bào)警，警察就可以繼續(xù)追蹤，從而解救兒童。

 

警察和警察的協(xié)同。如果有一個(gè)小孩在北京報(bào)案走失，后來天津有人提供了線索，北京和天津的警察就可以通過團(tuán)圓系統(tǒng)高效溝通和同步信息。

 

 

互聯(lián)網(wǎng)公司之間的協(xié)同。2016年上線初期，只有三家公司參與進(jìn)來；而目前，國(guó)內(nèi)已經(jīng)有數(shù)十家公司的25款超級(jí)APP接入，包括高德、支付寶、淘寶、騰訊、百度、今日頭條、UC頭條等等。這是 首次在公益領(lǐng)域突破了商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的局面，大家為了共同的目標(biāo)去貢獻(xiàn)自己的一份力量 。

 

我們?cè)O(shè)計(jì)了團(tuán)圓系統(tǒng)，但是它能不能符合我們的預(yù)期起到作用呢？

 

先聽一個(gè)小故事，發(fā)生在河北衡水——

 

 

團(tuán)圓系統(tǒng)2016年5月15日上線前夕，團(tuán)圓系統(tǒng)管理員讓大家把之前的測(cè)試數(shù)據(jù)都刪掉。但是后來上線的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)還是有一條推送出去了——不過發(fā)布的警察說其實(shí)不是漏刪，而是剛剛報(bào)案的案件。剛上線，大家心里都很沒有底，但是不久就有一個(gè)出租車司機(jī)在衡水火車站（可能是拉小孩到火車站的司機(jī)）提供了一條重要的線索。警方就據(jù)此在公安部打拐辦的協(xié)調(diào)指揮下，在河南鄭州找到了犯罪嫌疑人，安全解救出了這個(gè)小女孩。

 

 

團(tuán)圓系統(tǒng)在剛上線一個(gè)月的時(shí)候，兒童的找回率就已經(jīng)達(dá)到了89%；上線半年的時(shí)候，找回率達(dá)到90.91%。根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，截止今年9月5號(hào)，我們一共發(fā)布了4191條丟失兒童的信息，找回了4102人， 找回率高達(dá)98% 。

 

團(tuán)圓系統(tǒng)的成功，離不開阿里技術(shù)志愿者持續(xù)不斷的投入。

 

其實(shí)2016年5月15日?qǐng)F(tuán)圓系統(tǒng)上線后，我們的工作就已經(jīng)完成了，后面是公安部的工作，他們來持續(xù)運(yùn)營(yíng)這套系統(tǒng)。但事實(shí)并非如此，從2016年至今，團(tuán)圓系統(tǒng)經(jīng)歷了5個(gè)版本的迭代，這些都是志愿者利用業(yè)余時(shí)間完成的。

 

 

1.0版本，只有發(fā)布和推送的功能。

2.0版本，增加了找回兒童的反饋信息，能讓提供線索的群眾知道他提供的線索確實(shí)有價(jià)值。

3.0版本，加入了大數(shù)據(jù)自動(dòng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的功能。

4.0版本（國(guó)際板），在聯(lián)合國(guó)推廣團(tuán)圓科技打拐的中國(guó)經(jīng)驗(yàn)。

 

 

5.0版本正在灰度迭代的過程中。

 

 

大家可能會(huì)覺得，失蹤兒童的最大原因是被拐賣。實(shí)際上，從我們這些年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看， 最大的原因（60.2%）是離家出走 。所以我們也希望給家長(zhǎng)提醒一下， 要學(xué)會(huì)更好地跟兒童溝通 。

 

 

2017年9月，高德地圖跟公安部打拐DNA庫合作，上線了一個(gè)尋親導(dǎo)航的功能，幫助失散多年的父母和孩子團(tuán)圓。如果你懷疑自己的身世，可以在高德地圖上搜索“尋親”，高德可以幫你找到附近的公安機(jī)關(guān)免費(fèi)采血，然后上傳到公安部打拐DNA庫比對(duì)， 這個(gè)DNA庫現(xiàn)在已經(jīng)幫助6000多個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)了團(tuán)圓夢(mèng) 。

 

除了團(tuán)圓系統(tǒng)，高德其實(shí)還做了“綠色通道”的公益項(xiàng)目。去年有一個(gè)中學(xué)生（小宇澤）因?yàn)橐馔饽X部受傷，他原本在內(nèi)蒙古就醫(yī)，但后來病情突然急劇惡化，需要轉(zhuǎn)院到北京。高德知道后，第一時(shí)間就啟動(dòng)了綠色通道功能，在他轉(zhuǎn)院的過程中一路給沿途使用高德導(dǎo)航的司機(jī)推送避讓消息，使得原本7個(gè)多小時(shí)、520公里的路程，最后只用了5個(gè)小時(shí)20分鐘就走完了，為病情的救治大大節(jié)省了時(shí)間。

 

前不久，馬云老師在阿里20周年生日的年會(huì)上說，過去的20年阿里擁有了最好的人才、最好的技術(shù)和最多的資源，這其實(shí)代表了社會(huì)對(duì)阿里的信任。 我們應(yīng)該用一些實(shí)際的行動(dòng)為社會(huì)做一些有價(jià)值、有意義的事情 ，謝謝大家。

 

（演講嘉賓劉凱奎：《用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫失蹤的孩子與家人團(tuán)圓》)

    

作者：劉凱奎

編輯：麥芽楊、凝音

我們發(fā)布了4191條信息，找回了4102個(gè)丟失的孩子，但發(fā)現(xiàn)孩子丟失的最大原因不是拐賣｜劉凱奎

圖文簡(jiǎn)介

“團(tuán)圓系統(tǒng)”究竟怎么讓民眾、警察和互聯(lián)網(wǎng)公司高效協(xié)同，送失蹤兒童回家？