深夜11點，城市的喧囂逐漸褪去，大多數(shù)辦公樓早已熄燈，但在長沙西柚眼科醫(yī)院的診室里，燈光依然明亮。

診室內，長沙西柚眼科醫(yī)院技術院長魯建安正耐心地為最后一位患者講解手術方案，護士們穿梭在走廊間，核對病歷、準備檢查設備。這樣的場景，在這家醫(yī)院已成為常態(tài)。

“患者的眼睛等不起”

“我們多加班一小時，患者就能早一天重見清晰的世界。”長沙西柚眼科醫(yī)院技術院長魯建安揉了揉酸脹的眼睛，語氣堅定。

近日，長沙西柚眼科醫(yī)院推出“個性化眼健康服務計劃”，針對學生、上班族等不同群體，提供彈性就診時間、一對一診療方案，甚至為特殊需求患者開通“夜間綠色通道”。

了解到，該醫(yī)院接診的患者中，近三成是白天難以抽身的職場人群和學業(yè)繁重的學生。為此，醫(yī)院主動調整排班，將部分專家門診延長至晚上12點，專屬咨詢師1V1服務。

“沒想到醫(yī)院會為我一個人加班”

周一傍晚5點半，張先生突然接到面試通知，框架眼鏡會影響關鍵印象。緊急時刻，張先生四處打聽“哪家醫(yī)院近視手術有夜間門診”，長沙的朋友介紹長沙西柚眼科有夜間門診，是愛爾眼科旗下子品牌，醫(yī)生實力過硬。

張先生了解后馬上聯(lián)系了這家醫(yī)院，醫(yī)院迅速回復：“沒問題的，西柚主打的是私享服務，有需要就會在”。立刻解決燃眉之急。

當天晚上9點，張先生從懷化出發(fā)，乘坐高鐵匆匆趕到長沙西柚眼科醫(yī)院。長期的近視給他帶來了諸多不便，尤其是這次面試機會難得。

“我本來打算周末再考慮摘鏡，但確實時間比較著急。”讓他意外的是，醫(yī)院不僅為他安排了檢查，還連夜召集專家會診，制定了近視手術方案。“醫(yī)護人員都為了我加班，我真的特別感動。”

像張先生這樣的案例并非個例。據(jù)統(tǒng)計，自“個性化服務”開展以來，醫(yī)院夜間門診量同比增長40%，患者滿意度達98%。

背后的付出：白衣天使的堅守

“說不累是假的，但看到患者復查時開心的樣子，一切都值得。”護士長周聰表示，為保障服務質量，醫(yī)護人員自愿輪班，甚至有人主動放棄休假。

醫(yī)院行政部也全力配合，協(xié)調后勤保障：每晚為加班團隊提供熱餐，安排夜間通勤車，并設置臨時休息區(qū)。陳宏術院長表示：“醫(yī)療的本質是‘以人為本’，我們希望通過彈性服務，讓患者感受到真正的關懷。”

社會反響：青年群體的“光明驛站”

這一舉措尤其受到年輕群體的好評。大學生小林在社交媒體發(fā)文：“以前覺得醫(yī)院冷冰冰的，但這里的醫(yī)生會耐心聽我描述癥狀，還幫我選用更為適合我的手術矯正方案方案。”該帖獲得上千點贊，不少網友留言“求醫(yī)院地址”“這才是真正的便民服務”。

晚上12點半，張先生離開醫(yī)院時，診室的燈依然亮著。一位醫(yī)生笑著揮手告別：“路上小心，我們還要再一會兒。”

在這座城市里，總有一些光，不僅照亮病例和儀器，更溫暖著每一雙渴望清晰視界的眼睛。而這份光，源自一群甘愿熬夜的“守夜人”。

湖南醫(yī)聊特約作者：長沙西柚眼科醫(yī)院 向夢依

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（編輯ZS）

來源: 長沙西柚眼科醫(yī)院 向夢依