“我最近工作壓力很大。”一句簡單的傾訴發送出去。

“工作壓力確實會讓人情緒波動。你愿意和我聊聊具體是什么讓你覺得有壓力嗎？”幾秒后，微信小程序“聊會小天”立即給出回應。

與“聊會小天”的聊天界面截圖

這不是預設的腳本，而是基于國內首個專注AI心理交叉學科的大模型的實時互動。

“聊會小天”是西湖心辰(杭州）科技有限公司（以下簡稱“西湖心辰”），聯合西湖大學深度實驗室及醫院科室專家，進行三維度交叉學科研究的結晶。

前不久，在杭州科技局媒體采風行中，記者走進西湖心辰，親身體驗了“聊會小天”——這位24小時在線、能記住你長期傾訴細節的“AI心理咨詢師”。

有溫度的AI如何練成？

與人們固有印象中冷冰冰的AI不同，“聊會小天”能夠提供一對一的個性化心理咨詢服務，且24小時實時在線，成為用戶的好朋友。

換言之，如你遇到了情緒問題想宣泄，或僅僅想找個聊天搭子，“聊會小天”是個不錯的選擇。

讓AI和你“聊聊天”，聽起來似乎很簡單，但如何讓聊天更有溫度，是其中最大的難點。對此，西湖心辰作出了一系列嘗試。

起初，團隊基于大量的優質數據進行訓練，讓其在復雜的對話中，正確理解用戶的語義，并給予正確且邏輯連貫的回答。

與“聊會小天”的小程序界面截圖

此外團隊還號召了一批專業的心理咨詢師，通過拆解專業的心理咨詢技術來讓“聊會小天”理解背后的技術及專業邏輯。

“但對于心理學本身，并不是像‘1+1=2’有固定答案，在不同的醫生或者專家身上，每個人都有自己的評判標準，有別于其他咨詢，心理咨詢的問題眾多，難以匹配。” 西湖心辰總經理陳燕玲說道。

對此，西湖心辰團隊轉換思路，選擇了最“笨”，也最扎實的路子——用真實的心理咨詢對話訓練大模型。

“我們是國內為數不多使用真實心理咨詢對話訓練模型的公司。”陳燕玲介紹，公司創始人、前谷歌AI科學家藍振忠教授帶領團隊解構了包括CBT(認知行為療法)、敘事療法等心理學流派，用真金白銀邀請來訪者進行50分鐘的標準咨詢對話，累計了業內最豐富的長程對話語料庫。

正是這些數據，讓“聊會小天”能記住用戶長期以來的傾訴細節，實現真正有連續性的心理陪伴。上線以來，這款免費小程序已服務超10萬用戶。

從0到1的背后靠什么？

“聊會小天”的誕生，源于西湖心辰創始人藍振忠在西湖大學深度學習實驗室的前沿探索。

據介紹，2017年，藍振忠于卡內基梅隆大學（CMU）獲得人工智能博士學位，后曾任Google Lab科學家，同時也是NLP自然語言處理領域預訓練語言模型ALBERT模型第一作者，于2020年6月正式加入西湖大學，創立了深度學習實驗室并擔任博士生導師。

藍振忠 受訪者供圖

2021年7月，西湖心辰正式成立，依托于西湖大學的科研能力，致力于AI大模型的技術與研究。

如今，公司已組成了一支在人工智能、大數據算法、心理研究和咨詢等領域具有高水平科研力和科技力的團隊。來自卡耐基梅隆大學、康奈爾大學、清華大學、北京大學等國內外頂尖學府人工智能及臨床心理研究領域，并由擁有國內外知名互聯網公司任職經驗的團隊核心成員，為西湖心辰不斷注入“源頭活水”。

“聊會小天”只是西湖心辰探索“有溫度的AI”的第一步。近四年來，西湖心辰的旗下產品涵蓋AI繪畫、AI智能寫作、AI心理咨詢等領域，為用戶提供生成式AI相關的優質服務。

從實驗室到辦公室，西湖心辰的發展，離不開良好的創新生態。在距離西湖大學（云谷校區）不到一公里的云創鎵谷園區，便是西湖心辰的辦公地。

西湖心辰辦公現場 受訪者供圖

據悉，作為西湖英才計劃A類人才，藍振忠獲得了西湖區給予的500萬元補貼，團隊還享受兩年房租減半、裝修補貼等政策。“杭州這座城市的開放包容，讓AI心理這樣的交叉學科得以生長。”陳燕玲說。

眼下，西湖心辰已經實現了科技成果“從0到1”的突破。未來，西湖心辰也將持續打磨模型工具和開發平臺，助力各行業實現敏捷高效的智能化升級，推動人工智能在傳統產業的深度融合應用。

當你深夜感到孤獨，或在壓力無處傾述時，打開“聊會小天”，或許能收獲一份溫暖的陪伴。

來源: 潮新聞

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