習近平總書記多次就文化產業發展作出重要指示。2020年9月17日習近平總書記在湖南考察調研時指出，文化和科技融合，既催生了新的文化業態、延伸了文化產業鏈，又集聚了大量創新人才，是朝陽產業，大有前途。2020年9月22日習近平總書記在教育文化衛生體育領域專家代表座談會上的講話中強調，要順應數字產業化和產業數字化發展趨勢，加快發展新型文化業態，改造提升傳統文化業態，提高質量效益和核心競爭力。用數字技術提升文旅產業既是發展文化產業的重要內容，也是旅游強國的題中之義。

一、數字經濟背景下，文旅產業轉型升級的必然性

黨的十九屆五中全會提出 “實施文化產業數字化戰略”的部署，文化和旅游部結合產業發展新形勢新趨勢，研究制定了《文化和旅游部關于推動數字文化產業高質量發展的意見》，為加快數字經濟與文旅產業的融合發展提供了政策支持。

旅游業“日益成為新型的戰略性支柱產業和具有顯著特征的民生產業、幸福產業”。隨著旅游需求的升級，傳統的文旅產品和服務已經不能滿足消費者的需求，而文旅產業的數字化轉型升級，則可以為消費者提供沉浸式、互動式的體驗。隨著人工智能、大數據、云計算、5G等現代信息技術的發展，數字技術成為文旅產業融合的新動力。數字經濟與文旅產業的結合，產生了新產品、新業態、新模式，是優化旅游供給側以及推動文旅產業轉型升級的有效途徑。目前各地正在不斷推動文旅產業向數字化轉型，加快實現文旅經濟高質量發展。

二、防范文旅產業數字化過程中的問題

文旅產業數字化轉型的核心是利用數字化技術推動文化旅游產業的發展。我國數字文化產業發展目前還面臨數字化水平不高、質量有待優化、新型業態培育不足、線上消費仍需培養鞏固等問題。還有一些地區存在數字化程度不足、對當地的文化內涵的挖掘不夠深入而導致的數字化轉型并不順利等問題。此外數字文旅涉及大量的個人信息和敏感數據，存在信息安全的隱患。數字文旅的發展可能還會對傳統旅游產業造成影響，如一些傳統旅游企業可能會受到數字化服務的沖擊，這些問題和風險亟須解決和防范。

三、提升文旅產業數字化水平的路徑

（一）以數字技術豐富文旅產品供給，提升游客體驗

深入挖掘城市文化底蘊，用數字技術講好城市故事。我國歷史文明悠久、文化遺產眾多，近年來文化游熱度大幅度提升，文化遺產主題游備受年輕游客的青睞。以文塑旅、以旅彰文，文化與旅游的融合發展成為各個旅游城市發展的重要模式。非遺、歌舞等文化項目與旅游的融合發展成為新的潮流。要深入挖掘城市文化的多重內涵，特別是文化遺產所承載的中華文明的精神內核和中華文化的價值理念，積極探索文化遺產的數字化傳承展示方式，使文化遺產活起來。傳統的名勝古跡游覽千篇一律，難免使顧客產生乏味感，而科技為文化的創新表達提供更多可能，傳統文化與科技創新融合掀起的文化熱潮，豐富了優質文化產品和服務的供給，正成為推動城市文化創新性發展、激活城市文化價值的助推器。例如，訊飛輸入法方言保護計劃推出的AI方言文化公益短片《姑蘇瑣記·懶畫眉》，以 AI 合成的方言展示蘇州的古代文化。科大訊飛核心研發平臺經過3年時間教會AI說蘇州話，短片中蘇州話旁白配音由科大訊飛蘇州方言語音合成系統生成。杭州亞殘運會開幕式中出現的金桂之樹，通過AR技術形成金桂花冠，釋放出象征著夢想與榮耀的“金桂之光”，代表著一脈相承的溫暖祝福。科技為文化的傳承方式和呈現方式帶來質的變化。

利用數字科技做好文化遺產的活化利用。如今越來越多的博物館、文化館等文化場所通過在線直播、VR視頻、數字人解說員等數字科技對文化遺產進行宣傳展示，增加旅游產品的吸引力和辨識度。如今在博物館、歷史遺跡等這些能夠代表當地歷史人文特色的場所，“數字人講解”與“數字人解說員”正逐步成為潮流，它們不但擁有深厚的知識積累，還能憑借生動的講述為游客介紹文物的相關知識。相較于傳統的靜態解說，數字人解說員更為鮮活有趣，讓歷史與文化更為生動地呈現在游客眼前。三星堆博物館通過數字技術還原了神廟祭祀的場景。數字科技AR、VR、元宇宙等帶來的沉浸式、交互式體驗。如參與式戲劇表演、歷史角色扮演等方式使游客仿佛穿越時空，親身領略歷史人物和故事的魅力。

優化數字文旅產品的供給。順應游客消費升級的趨勢，豐富網絡音樂、網絡動漫、網絡表演、知識服務等數字消費產品。發展可穿戴設備、智能家居、數字媒體等新興消費產品，創新文化消費場景。引導和培育網絡消費、定制消費、智能消費等消費新熱點新模式。以提供優質的數字文化產品和服務為核心，深度應用5G、大數據、云計算、人工智能等科技手段，努力提供更多滿足人民文化需求的文化產品和服務。提升優質IP建立下沉渠道和持續變現能力，進一步激發消費潛力。

（二）以數字化產品激活文旅市場消費潛力

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2023年12月，我國網民規模達10.92億人，較2022年12月新增網民2480萬人，互聯網普及率達77.5%。我國互聯網應用的持續發展，助推我國數字經濟回暖向好，數字文旅、智慧旅游正成為各地積極培育的消費增長點。

釋放青年群體的消費潛力。隨著互聯網和數字技術的普及，移動網絡付費習慣的養成，數字文化產品的消費潛力和市場價值將得到進一步釋放。一方面，數字文化產品具有傳播速度快、傳播范圍廣等特點，符合年輕消費者消費習慣。以豐富優質的數字文化產品引領青年文化消費，滿足年輕用戶群體多樣化、個性化的需求。 另一方面，比如像湖北省博物館的鎮館之寶越王勾踐劍，通過數字科技變成數字藏品，可以旋轉、放大、縮小，讓高冷的文物可視可感。上海迪士尼樂園運用VR等數字技術建立的“翱翔·飛越地平線”“加勒比海盜——沉落寶藏之站”等項目，充分釋放視覺、聽覺等感官體驗，科技感和互動感十足。越來越多的音樂會以直播的形式，配合投影AR、VR等科技手段，為年輕群體打造沉浸式體驗。

優化文旅產業的服務流程。通過在線預定、智能客服等數字化手段優化文旅服務的流程，提高服務效率和服務質量。截至2023年12月，在線旅行預訂的用戶規模達5.09億人，較2022年12月增長8629萬人，增長率為20.4%。通過線上運營可以有效提高品牌的知名度。如江豚郵局生態環境保護項目，通過投喂江豚環節、線上捐贈方式獲取虛擬證書、實物禮品的多樣化玩法，實現線下線上、 社群私域融為一體的運營體系。

利用數字技術創造新的產業增長點。借助大數據和人工智能技術，分析游客消費偏好，為旅游企業提供精準的營銷策略服務。同時，數字技術也催生了一系列新的旅游產品與服務，如虛擬旅游、智能語音導覽等，為旅游產業培育了新的增長點。

（三）以數字技術引領文旅發展新方向，構建產業生態

以數字技術培育文旅新業態。加快5G、大數據中心、人工智能、工業互聯網、城市軌道交通等新型基礎設施建設，推動產業鏈創新和應用，提高產業鏈穩定性和競爭力。同時，深入推進創新創業，優化營商環境，對新業態新模式采取更加包容審慎的態度，鼓勵創新，為數字文化產業發展留足發展空間。推動線上線下融合，培育壯大云演藝、云展覽、數字藝術、沉浸式體驗等新型文化業態，改造提升傳統業態，延伸產業鏈條，優化產業布局，提升文旅產業的核心競爭力。

數字網絡平臺推動文旅傳播多元化。在智能時代，要善于運用數字技術和新興媒體加強文化呈現方式，拓寬文化傳播渠道，推動文化產業多元傳播。河南衛視“節日奇妙游”系列節目以數字技術賦能節目，以現代審美觀照傳統文化資源，獨特的藝術表現方式增強了傳統文化的體驗感，激發了民眾的精神共鳴。河南廣電在短視頻平臺以及社交軟件平臺注冊了多個官方賬號，并持續輸出優質內容，將“中國節日”系列節目進行全網宣發，為節目提供了良好的傳播渠道。

依靠數字技術創新驅動產業發展。深入實施創新驅動發展戰略，推動數字內容、技術、模式、業態和場景創新，提高自主創新能力。充分培育互聯網、超高清、VR/AR、大數據、云計算、人工智能等數字技術在文化產業領域的創新應用，壯大云演藝、云展覽、數字藝術、沉浸式體驗等新型業態的具體路徑，激發產業創新活力，形成更多新的增長點，增強發展新動能。 同時要引導數字文化產業與黃河流域生態保護和高質量發展等區域發展戰略相銜接，與國家文化公園等重大工程相結合，形成文旅產業集聚效應。

（四）以數字技術助推文化和旅游融合發展

提升文旅產業數字化建設水平。提升重要景區的移動網絡信號覆蓋，改善數字化文旅產業的基礎設施。利用數字技術，對文化資源和旅游資源進行采集、管理和分析，建立完整的文旅資源數據庫，為文旅融合發展提供數據支撐。例如目前敦煌已有200多個洞窟的數據匯集形成“數字敦煌”中英文數據庫免費向全球共享。提升數據管理水平，通過大數據分析，對文旅產業的相關環節進行數據采集和分析，能夠實現旅游信息的精準推送和對游客反饋的積極回復。

促進文旅產業鏈條延伸。以數字化推動文化和旅游融合發展，拓展文旅融合的數字化新陣地，實現更廣范圍、更深層次、更高水平融合。加強數字文化企業與互聯網旅游企業對接合作，促進數字文化內容向旅游領域延伸，強化文化對旅游目的地的內容支撐、創意提升和價值挖掘作用，例如上海的數字文旅中心以文旅大數據為技術支撐，推動文旅營商服務集成創新和市場治理數字轉型。在青島西海岸新區升級的“文旅智惠通”“一部手機游新區”，結合5G高新視頻、虛擬現實等技術，壯大了“云上全景西海岸”發展模式。強化文化對旅游目的地的內容支撐、創意提升和價值挖掘作用，推進了文旅融合。

創新文旅產品和服務。越來越多的景區開始運用AI數字技術為游客提供更加便捷高效的服務，以線上線下的深度融合，實現傳統文旅產業的轉型升級。例如，旅游博主通過直播帶領線上游客來一場云旅行；張家界使用XR云互動建立的張家界星球元宇宙，開拓出云游新體驗；用數字虛擬形象作為陜西文物智慧推薦官，為公眾提供知識解答、信息導覽、AI等智能化個性化的服務。2023年山東省旅游發展大會的數字文旅體驗，以山東文旅產業發展新格局為主線，重點展示裸眼3D、元宇宙暢游、數字虛擬人、VR飛躍、“流浪地球”太空艙等互動體驗類項目，以及“云游齊魯”“云游青島”等智慧文旅平臺項目都是創新性的數字文旅產品和服務案例。數字文旅產業在中國擁有廣闊的市場規模和巨大的發展空間。隨著數字經濟時代的不斷推進，數字文旅產業的消費潛力與市場價值將進一步得到釋放。

來源: 河南大河網數字科技有限公司

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