科普時(shí)報(bào)記者 陳杰

在自己經(jīng)常光顧的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，一些商品或服務(wù)的價(jià)格總是比別人高；換個(gè)手機(jī)登錄網(wǎng)購(gòu)APP，同一商品的價(jià)格居然會(huì)相差幾十到上百元……

不用撓頭，你被大數(shù)據(jù)“殺熟”了。

11月24日，國(guó)家相關(guān)部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)的通知》（以下簡(jiǎn)稱《通知》），將重點(diǎn)整治頻發(fā)的大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象。

大數(shù)據(jù)“殺熟”，其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用算法分析你的消費(fèi)習(xí)慣、支付能力等數(shù)據(jù)，然后為你“量身定價(jià)”。“簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是同樣的商品或服務(wù)，你看到的價(jià)格會(huì)比別人高得多。”綠盟科技數(shù)據(jù)安全咨詢專家曾令平說(shuō)。

日常生活中，大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。比如常用的商旅軟件，當(dāng)你在APP搜索機(jī)票或酒店時(shí)，算法就會(huì)分析你之前的購(gòu)票或訂房記錄，如果你是“優(yōu)質(zhì)老客戶”，那么在展示機(jī)票或房間價(jià)格時(shí)，你看到的可能會(huì)比其他用戶看到的高出很多。

人們最常用的網(wǎng)約車亦如此。當(dāng)你打開軟件，后臺(tái)的算法會(huì)迅速啟動(dòng)，如果它確認(rèn)你是老用戶，而且你常打車去高檔小區(qū)或商務(wù)場(chǎng)所，或者你平時(shí)叫車不在意加價(jià)，算法就可能在原本正常的計(jì)價(jià)基礎(chǔ)上，悄悄給你加上一個(gè)“溢價(jià)系數(shù)”。

不僅如此，大數(shù)據(jù)“殺熟”還常見(jiàn)于電商購(gòu)物、外賣訂餐等領(lǐng)域，這些平臺(tái)所用的套路也基本相同。

“老用戶一般有著較高的忠誠(chéng)度和依賴度，平臺(tái)也就認(rèn)為能從他們身上獲取更多的利潤(rùn)。”北京市社會(huì)科學(xué)院副研究員、大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)分析師王鵬說(shuō)，原本以公平著稱的算法，此時(shí)也就成為網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)達(dá)成目標(biāo)的“幫兇”了。

利用算法“殺熟”，平臺(tái)短期內(nèi)確實(shí)可以“黑”到更多的錢，但也失去消費(fèi)者的信任，是典型的“撿了芝麻丟了西瓜”。

2020年，游客胡女士通過(guò)某知名商旅APP預(yù)訂了一間2899元的酒店房間，在退房時(shí)卻發(fā)現(xiàn)酒店實(shí)際掛牌價(jià)僅為1377元。遭到大數(shù)據(jù)“殺熟”的胡女士怒將平臺(tái)告上法庭，法院認(rèn)定該平臺(tái)存在價(jià)格欺詐及欺騙行為，最終以平臺(tái)“退一賠三”收?qǐng)觥?/p>

當(dāng)年，這場(chǎng)官司轟動(dòng)一時(shí)，也真正讓人們看清了平臺(tái)熱衷“殺熟”的嘴臉。

《通知》的發(fā)布，必然會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”亂象起到震懾作用。曾令平認(rèn)為，專項(xiàng)行動(dòng)之外，期待還能有更多的治理手段。“《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)算法推薦管理規(guī)定》2022年3月才正式實(shí)施，對(duì)于算法的整體治理目前還處于起步階段，真正出效果還需要一定的時(shí)間。”

我們?cè)撊绾伪荛_大數(shù)據(jù)“殺熟”呢？

曾令平認(rèn)為，增強(qiáng)自己的數(shù)據(jù)安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)是“王道”。“我們可關(guān)閉個(gè)性推薦、廣告推送等不必要的‘按鈕’，保護(hù)好自己的個(gè)人信息和隱私數(shù)據(jù)；當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己被‘殺熟’時(shí)，一定要拿起法律武器維護(hù)自己的合法權(quán)益。”

來(lái)源: 科普時(shí)報(bào)