2025年1月4日下午，由北京白求恩公益基金會主辦、北京新光公益發展中心協辦的“醫務社工專病服務高質量發展閉門研討會”在北京成功召開。本次會議旨在為進一步落實《醫學人文關懷提升行動方案（2024—2027年）》，充分發揮醫務社工和志愿者在構建和諧醫患關系中的橋梁和紐帶作用，提高醫患溝通效率，為患者提供診療流程指引、科普宣教、隨訪提醒等支持性服務與醫學人文關懷。北京市衛生健康委員會宣傳處副處長韓麗萍，北京白求恩公益基金會理事長孫志偉、秘書長樊燕榮，北京大學醫學人文學院院長郭莉萍、中南大學湘雅二醫院團委書記趙紅、首都醫科大學附屬北京同仁醫院醫患關系協調辦公室（社工部）副主任韓霜雪、全國婦聯中華女子學院教務部（研究生處）副部長王獻蜜、羅氏制藥中國醫學事務部眼科及患者合作團隊負責人羅莉莎等來自政府部門、臨床機構、科研高校、社會組織、社工機構等多方代表參加了此次會議，共同圍繞“醫務社工專病服務模式如何邁向高質量發展”展開深入探討與交流，現場氛圍熱烈反響積極。

會議現場

會議伊始，北京白求恩公益基金會理事長孫志偉進行開場致辭，對北京市衛生健康委員會、醫療機構、行業同道以及愛心企業表達了誠摯的感謝與歡迎。他認為，醫務社工專病服務不僅關乎患者的就醫體驗與身心康復，更是醫學人文精神的重要實踐。通過政策支持和社會各界的共同努力，這一模式有望成為提升醫療服務質量和社會治理能力的重要抓手。然而，當下的醫務社工體系、基礎設施與配套政策并不十分完善，希望通過今天的研討會，各位專家、同仁們暢所欲言，分享各自在實踐中的寶貴經驗，共同探討解決問題的有效路徑，碰撞出智慧的火花，探索有效服務模式，共建融合機制，推動醫務社工的健康發展。

北京白求恩公益基金會理事長 孫志偉

北京市衛生健康委員會宣傳處韓麗萍副處長以《北京醫務社工多元培育政策與發展》為題, 從“北京為什么要發展醫務社工？”“北京醫務社工發展的思路和想法”以及“下一步工作重點”三個方面進行了主旨發言，并圍繞“堅持本土化、培育化、專業化、系統化和多元化”的發展思路，希望聯合各方力量，從首都醫務社工發展的特色出發，將醫務社工體系化建設工作做精、做實，提高專業性和規范標準，加大并提升科研產出，一起助力衛生健康服務的高質量發展，讓人民群眾有更多的獲得感。

北京市衛生健康委員會宣傳處副處長 韓麗萍

首都醫科大學附屬北京同仁醫院醫患關系協調辦公室（社工部）韓霜雪副主任圍繞《“醫務社工+志愿者”服務模式改善就醫體驗實踐》進行了分享，她提到，針對專病服務，同仁醫院聚焦老年人、兒童以及女性三個特定人群進行了實踐與探索。針對老年群體，實施了“愛暮同行”項目，為老年白內障患者提供門診服務；兒童群體方面，主要進行實體瘤患兒的個案和小組工作；對于女性群體，組織了乳腺癌和婦科疾病相關的小組活動，未來還將在眼底病患者群體中探索醫務社工的專病服務模式。通過以需求為導向、加上專業化體系化的實踐驗證，“醫務社+志愿者”的工作模式有助于緩解醫療資源與患者需求之間的矛盾，可以作為醫療保障的托底服務，能夠為破解制約健康衛生發展的瓶頸問題提供新的視角和思路，是推進衛生健康治理體系和治理能力現代化的有效方式之一。

首都醫科大學附屬北京同仁醫院醫患關系協調辦公室（社工部）副主任 韓霜雪

全國婦聯中華女子學院教務部（研究生處）王獻蜜副部長以《社會工作研究及論文發表——打開科研新方向方面》為主題進行了分享，她講到，關于社會工作研究的方向，要先明確研究要解決的問題，從核心價值追求公平正義出發。目前，專病領域成果多見于項目實踐和案例集，未來可聚焦患者和家屬需求，運用“身-心-社-靈”模式關注健康照護，以病人為中心，優化醫療服務實踐，提供以人為本的服務，涵蓋診療溝通、醫院環境營造等，構建多方資源共享平臺，推動醫務社工發展，滿足不同專病領域個性化需求，探索不同理論、模式結合實務的服務并研究其干預效果，關注慢病管理中影響患者康復和預后的社會系統因素。

全國婦聯中華女子學院教務部（研究生處）副部長 王獻蜜

北京大學醫學人文學院郭莉萍院長以《醫學人文與敘事醫學研究》為題做主旨發言，她指出，敘事醫學和循證醫學必須是相輔相成的，循證醫學關注大人群，敘事醫學關注特殊性和個體患者，這兩個必須結合起來才能給到個體層面上的精準醫療。包括醫院文化價值觀塑造，護理質量和關懷提升，患者權益隱私的保護，醫療技術人文的融合，這些大的方面都可以是研究選題。因此，對患者需求的評估和期望的評估本身、醫患溝通和醫患關系建立、醫務社工專病服務模式等都可以通過敘事醫學研究實現雙贏，既能助力醫務人員發表好論文，又能讓患者切實感受到關懷，希望未來能看到更多敘事醫學證據產出。

北京大學醫學人文學院院長 郭莉萍

在討論中北京白求恩公益基金會醫務社工項目辦負責人、北京新光公益發展中心主任江濤分享了在北京協和醫院眼科開展的《友愛“視”界--醫務社工+志愿者患者關愛服務項目》，本項目在全國范圍內首次探索實踐醫務社工在專病領域的深度服務，通過“醫護社+志愿”服務模式，為眼底病患者提供院內+院外的全流程關愛服務，切實幫助提高醫患溝通效率和解決就醫流程中的問題，從而提升患者規范化治療率，改善患者治療依從性及就醫體驗。同時，希望通過醫務社工的介入，構建起涵蓋患者教育、心理支持、醫療協作以及社會資源整合的完整服務體系和全流程的人文關懷，整合慈善組織、志愿者力量以及社區支持網絡等資源，有效彌補單純醫療救治的局限性，打造共建共治共享的健康服務新格局。此模式未來也計劃在多家醫療機構開展試點探索，服務更多的眼底病患者群體。

北京白求恩公益基金會醫務社工項目辦負責人、北京新光公益發展中心主任 江濤

議題討論環節分兩個小組進行，由來自北京市衛生健康委員會、中南大學湘雅二醫院、北京協和醫院、羅氏制藥、北京楓林社會工作發展中心等單位的專家代表組成的第一議題小組，圍繞 “如何讓更多的患者享受到醫務社工的專病服務？”議題展開討論。

6位專家分別從政府層面如何推動醫務社工的專病化或者?？苹盏木唧w舉措，如何讓更多的患者享受到醫務社工專病服務工作，醫務社工專病服務在流程上、機制上可以做到哪些，企業如何看待醫務社工的角色以及有哪些期待等方面進行了深入的討論，并提出了辦法和建議，為后續醫務社工專病服務工作的開展提供明確的方向和有力的支撐。

（從左至右依次為：北京白求恩公益基金會醫務社工項目辦負責人 江濤、北京市衛生健康委員會宣傳處副處長 韓麗萍、中南大學湘雅二醫院團委書記 趙紅、北京楓林社會工作發展中心主任 鄭偉、中南大學湘雅二醫院眼科專家 孟永安、北京協和醫院眼科專家 張瀟、羅氏制藥中國醫學事務部眼科及患者合作團隊負責人羅莉莎）

由來自北京大學醫學人文學院、全國婦聯中華女子學院、首都醫科大學附屬北京同仁醫院、深圳市眼科醫院、北京白求恩公益基金會等單位的專家代表組成的第二議題小組，針對“如何多維度體現醫務社工專病服務的價值？”進行深入探討。

7位專家分別從基于醫務社工專病服務模式的社會工作價值，醫學人文在醫務社工方面的建議，醫務社工的科研方向以及敘事醫學如何介入到專病服務當中，社工服務能否支持臨床醫學上的科研需求，基金會如何整合社會各界資源支持項目可持續發展等方面進行了充分的討論和交流，探尋切實可行的辦法來提升醫務社工專病服務質量和價值，助力健康中國戰略的實施。

（從左至右依次為：北京白求恩公益基金會醫務社工項目辦負責人 江濤、北京大學醫學人文學院院長 郭莉萍、全國婦聯中華女子學院教務部（研究生處）副部長 王獻蜜、北京大學醫學人文學院副研究員 趙忻怡、首都醫科大學附屬同仁醫院眼科專家 張熙芳、深圳眼科醫院眼科專家 黃海香、北京大學醫學人文學院副教授 李俊、北京白求恩公益基金會副秘書長 劉靜）

會議最后，北京白求恩公益基金會理事長孫志偉進行總結發言，對與會者貢獻的真知灼見、提出的建設性建議表達感謝，同時也提出在推進醫務社工專病服務高質量發展的道路上，還面臨著諸如專業人才的相對短缺、服務標準有待規范，與醫療機構以及外部社會資源的協同機制還需不斷優化等諸多挑戰，希望以共同打造好“醫務社工+志愿者”專病服務模式為示范范例，期待更多的政府部門、學界專家、社會力量、醫療機構及愛心企業，同心協力參與到醫務社會工作的建設中來，為我國醫療健康事業蓬勃發展、為廣大患者的健康福祉貢獻力量。

全體合影

來源: 健康科普宣教平臺